Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan, por temas. Si te falta algo, escríbenos y te contesta una persona.
Qué es Shara y cómo trabaja.
En qué se diferencia de un chat de IA y qué necesitas para empezar.
¿Qué es Shara?
Un equipo de agentes de IA, uno por departamento. Hablas con Amadeus, el director, y él reparte el trabajo entre los especialistas que hagan falta: finanzas, ventas, marketing, personas, legal y más. Te devuelve una sola respuesta. Cómo funciona
¿En qué se diferencia de un asistente de IA genérico?
Un asistente genérico es un solo chat que no conoce tu empresa. Shara es un equipo de especialistas que aprenden cómo trabajas, con topes de gasto que cortan solos, un registro de todo lo que hacen y conectores con tus herramientas. Y lo que tiene consecuencias espera tu firma.
¿Hace cosas sin que lo sepa?
No. Enviar, pagar y publicar esperan siempre tu aprobación o la del borrador que ya aprobaste, y cada decisión queda escrita en el registro. Si nadie decide a tiempo, no sale.
¿Necesito un equipo técnico?
No. Conectas tus herramientas con tu permiso y empiezas a pedir. En el piloto lo ponemos en marcha contigo.
¿Con qué herramientas trabaja?
Con 19 conectores: correo, calendario, chat, documentos, CRM y facturación. Los universales van en todos los planes y HubSpot y Pipedrive, de Pro en adelante. Los ves por categoría en Integraciones. Ver las integraciones
¿En qué idiomas funciona?
La aplicación está en español y en inglés, y cada persona elige el suyo en sus ajustes.
Dónde están tus datos y quién firma.
La seguridad, el RGPD y qué pasa si te vas.
¿Dónde están mis datos?
La base de datos del producto y los modelos, en la UE. Salen de la UE el correo transaccional, Cloudflare y los pagos, con cláusulas contractuales tipo; la lista de subencargados está publicada. Los datos de cada empresa van separados de los de las demás. Ver la seguridad
¿Entrenáis modelos con mis datos?
No. Tus datos se usan para prestarte el servicio y para nada más, y no se comparten.
¿Cumple el RGPD?
Hay un acuerdo de encargado del tratamiento (DPA) publicado, derechos de acceso y borrado, y la lista de subencargados. No tenemos certificaciones como ISO 27001 o SOC 2, y lo decimos en la página de seguridad. Leer el acuerdo de tratamiento de datos
¿Quién puede aprobar lo que proponen los agentes?
Cada persona tiene un rol y el rol decide qué puede aprobar. Quien dirige la empresa tiene la última palabra; quien solo consulta no aprueba nada. Un bot no puede aprobar.
¿Qué pasa si un agente se descontrola?
Hay un tope de gasto por ejecución, por hora y por día. Si se alcanza, Shara detiene la ejecución y avisa al administrador.
¿Puedo llevarme mis datos?
Sí. Exportas tú mismo un .zip con un fichero NDJSON por tabla desde Ajustes (el propietario o un administrador, una vez cada 24 h); si lo necesitas en CSV, te lo preparamos.
Cuánto cuesta y cómo se mide.
Los STU, el excedente, la permanencia y Concerto Local.
¿Cuánto cuesta?
Desde 129 € al mes por empresa, según el equipo que elijas. El precio es por empresa, no por usuario, y es final: lleva el IVA incluido. Comparar los planes
¿Qué es un STU?
La unidad con la que medimos el trabajo de los agentes (Shara Token Units). Un encargo corto gasta pocos y uno largo, con muchos documentos, gasta más. Cada plan incluye una bolsa mensual: First 50 M STU/mes, Pro 140 M STU/mes, Max 280 M STU/mes.
¿Qué pasa si me paso de la cuota?
Si te pasas, el servicio sigue y pagas el excedente a 5 € por millón de STU. Desde el 130 % de tu cuota pasa a modo ahorro, y al 200 % se detiene hasta el siguiente periodo. Y los topes de gasto impiden que una sola ejecución se dispare.
¿Hay permanencia?
Pagando mes a mes, ninguna. Con el plan semestral o el anual te comprometes por ese periodo, y tienes catorce días para arrepentirte.
¿Puedo tener Shara en mi propio servidor?
Sí, con Concerto Local. El modelo Concerto corre en tu servidor y ese trabajo no sale de tu red. Incluye una cuota en la nube que enciendes o apagas tú. Ver Concerto Local
¿Y si quiero irme?
Exportas tú mismo un .zip con un fichero NDJSON por tabla desde Ajustes (el propietario o un administrador, una vez cada 24 h); si lo necesitas en CSV, te lo preparamos. Al terminar el contrato los suprimimos, salvo lo que la ley obliga a conservar.
Cómo se entra hoy.
Qué se espera de ti, cuánto dura y qué pasa si lo dejas.
¿Qué es el piloto?
Una beta cerrada para 10 a 15 empresas. Antes de abrir Shara al público queremos verla trabajar en empresas distintas a la nuestra, contigo al lado. Ver el piloto
¿Cuánto dura?
Acompañamiento directo durante 6 a 8 semanas.
¿Cuánto cuesta el piloto?
Las condiciones se acuerdan caso por caso antes de empezar y quedan por escrito. No hay permanencia ni penalización por salir.
¿Qué me piden?
Media hora a la semana de alguien de tu empresa, trabajo real que hoy haces a mano y que nos digas lo que falla.
¿Cómo se entra?
Pides plaza con un formulario corto y te llamamos por orden de solicitud, sin fecha prometida. En la llamada vemos si encaja y te decimos que sí o que no, con el motivo.
¿Y si lo dejamos?
Se apaga y te llevas todo: exportas un .zip con un fichero NDJSON por tabla desde Ajustes (en CSV, te lo preparamos). Sin llamada de retención y sin trámite.
¿Te queda alguna duda?
Ahora mismo se entra pidiendo plaza: de 10 a 15 empresas, por orden de solicitud. Las condiciones las hablamos contigo.