Catálogo de agentes

Shara tiene 20 agentes departamentales + Amadeus (el orquestador) = 21 agentes. Un agente es un asistente de IA para un área de tu empresa (ventas, finanzas, legal, etc.). De los 20 agentes departamentales, 15 son entre los que eliges y 5 son adicionales. Por defecto cada uno lleva el nombre de un personaje histórico de la gestión, los negocios o la ciencia, y puedes cambiar nombres y caras con un pack de nombres e imágenes. No es una colección de chatbots sueltos: es un equipo coordinado que rinde cuentas a una sola persona.

Amadeus, el orquestador

Amadeus es el director de orquesta. Está disponible en todos los planes. Piensa en él como en un director de operaciones: le explicas qué necesitas y él decide quién lo hace, con qué contexto y en qué orden. Sus funciones:

• Coordina: recibe la petición, identifica qué agentes la resuelven y delega con el contexto justo, sin filtrar datos de un agente a otro.
• Sintetiza: consolida los resultados de varios agentes en una sola respuesta con tu tono corporativo.
• Vigila: intercepta cualquier desviación respecto a tu IDENTITY.md (el fichero donde viven el tono y las reglas de cada agente) antes de devolverte nada.
• Escala: abre un ticket interno o te avisa si la petición se sale del alcance del equipo.

El modelo que usa Amadeus depende de tu plan. Los modelos se nombran siempre por su alias, nunca por su proveedor real:

Plan	Amadeus trabaja con
First	Prelude (ágil y rápido)
Pro	Sonata (equilibrado)
Max, Max ×5 y Max ×20	Symphony (el más capaz). Puedes bajarlo a Sonata en Ajustes
Concerto Local	Concerto, en tus propios servidores. En modo híbrido, Amadeus puede usar Symphony en la nube de la UE

Amadeus no actúa fuera de la app sin conectores con permisos delegados, no revela el proveedor real (devuelve siempre el alias) y no edita tu identidad sin un parche firmado en el log de auditoría.

Cómo hablas con tu equipo

Shara tiene una regla simple de comunicación: cada persona habla con el agente que le toca según su rol, y Amadeus coordina entre agentes.

• El propietario y los administradores hablan con Amadeus y tienen la visión de conjunto: pueden pedir cosas que crucen varios departamentos a la vez. Amadeus descompone la tarea, delega en los especialistas que hagan falta y trae una respuesta única.
• Cada empleado de departamento conversa con su agente (el de su área). Un comercial habla con Patterson; el responsable de soporte, con Wanamaker. Es su interlocutor directo para el trabajo de su día a día.
• La coordinación entre agentes siempre pasa por Amadeus. Si el agente de un departamento necesita apoyo de otro, lo escala internamente hacia Amadeus, que decide y reparte. Nunca hay agentes hablando entre sí a tus espaldas.

Un solo interlocutor por persona: la dirección con Amadeus, cada empleado con el agente de su departamento. Así el equipo IA se comporta como un organigrama real, no como veinte ventanas de chat abiertas. Los roles se explican en Primeros pasos.

Cómo se activan y se contratan

No hay que instalar ni configurar cada agente uno a uno. Amadeus viene en todos los planes, y tú eliges qué agentes departamentales activas según tu plan: 5 en First, 10 en Pro y los 15 en Max. El recorrido típico es:

1. Eliges plan al crear la cuenta. Ese plan determina cuántos agentes eliges (ver la tabla más abajo).
2. Eliges tus agentes en la app, en Ajustes → Agentes → Tus agentes. Solo pueden hacerlo el propietario y los administradores.
3. Activas la empresa y defines tu identidad corporativa. A partir de ese momento cada agente trabaja con tu tono y tus reglas gracias a su IDENTITY.md.
4. Asignas empleados a departamentos desde la sección Equipo. Cada persona queda vinculada al agente de su área y empieza a conversar con él.
5. Conectas tus herramientas (correo, CRM, calendario, contabilidad) por OAuth. Cada agente detecta las integraciones activas y las suma a sus capacidades sin configuración extra.
6. Empiezas a delegar. Los agentes ya saben quién eres, cómo hablas y con qué herramientas cuentan.

Cambiar la elección: el plazo de 14 días empieza cuando guardas tu elección por primera vez. Durante esos 14 días puedes cambiarla con libertad. Pasado ese plazo, los agentes elegidos se quedan y solo puedes añadir más si subes a un plan mayor.

Los agentes adicionales (más abajo) son la única contratación explícita: se contratan uno a uno, a partir del plan Max. Un agente elegible que no has elegido, o un adicional que no has contratado, no está disponible para tu empresa.

El catálogo completo

Los 21 agentes, su departamento, una idea de qué hace cada uno y el grupo al que pertenece cada uno: el orquestador, los 15 que puedes elegir o los 5 adicionales.

La última columna es el slug de la API: el nombre que usa la API. En la API y en el SDK usas siempre el slug, tengas el pack que tengas. Es el nombre del agente en el pack Shara, en minúsculas.

Agente	Departamento	Qué hace	Grupo	Slug de la API
Amadeus	Orquestador	Coordina al equipo	Orquestador	amadeus
Wanamaker	Atención al cliente	Tickets, triaje y respuestas on-brand	Elegible	wanamaker
Patterson	Ventas	Cualifica leads, propuestas y seguimientos	Elegible	patterson
Hopkins	Marketing	Contenido, newsletters y calendario editorial	Elegible	hopkins
Graham	Finanzas	Facturación, conciliación y KPIs	Elegible	graham
Maslow	RRHH	Onboarding, comunicación interna y evaluación	Elegible	maslow
Deming	Operaciones	Optimiza procesos, cycle time y cuellos de botella	Elegible	deming
Holmes	Legal	Lectura de contratos y alertas regulatorias	Elegible	holmes
Nightingale	Analítica de datos	Dashboards, KPIs y reportes con narrativa	Adicional	nightingale
Turing	IT y sistemas	Monitorización, accesos y documentación técnica	Elegible	turing
Whitney	Calidad	QA del output, Pareto de quejas e ISO 9001	Elegible	whitney
Rockefeller	Estrategia	Análisis competitivo y posicionamiento	Elegible	rockefeller
Brunel	Ingeniería	Especificaciones técnicas y arquitectura	Adicional	brunel
Eastman	Producto	Feedback, priorización y roadmap	Elegible	eastman
Bernays	Comunicación	Notas de prensa y plan de comunicación	Elegible	bernays
Kerckhoffs	Ciberseguridad	CISO virtual: políticas, OWASP y runbooks	Adicional	kerckhoffs
Barnum	Eventos	Logística y comunicación de eventos	Adicional	barnum
Curie	I+D	Vigilancia tecnológica y experimentos	Adicional	curie
Shannon	Soporte técnico	Helpdesk y base de conocimiento	Elegible	shannon
Gantt	Proyectos / PMO	Hitos, plazos y detección de retrasos	Elegible	gantt
Ohno	Compras	Proveedores, presupuestos y pedidos	Elegible	ohno

Disponibilidad por plan

• Amadeus (el orquestador) está en todos los planes.
• First: eliges 5 de los 15 agentes elegibles.
• Pro: eliges 10 de los 15.
• Max (y Max ×5 / ×20): los 15 agentes elegibles.
• Adicionales (99 €/mes y 15 M STU cada uno, contratables desde Max): Curie, Kerckhoffs, Nightingale, Brunel y Barnum. El STU es la unidad que mide el consumo; mira STU y cuotas.
• Concerto Local: los 20 agentes departamentales (los 15 elegibles más los 5 adicionales) vienen incluidos de serie, sin cargo adicional por ninguno, sobre infraestructura propia con el modelo Concerto. Puede funcionar sin ninguna llamada a la nube; el modo híbrido de Amadeus es opcional.

La elección se cambia con libertad durante los primeros 14 días; después solo puedes añadir agentes si subes de plan. Un agente elegible que no has elegido, o un adicional que no has contratado, no está disponible para tu empresa. First y Pro no pueden contratar agentes adicionales: es una ampliación reservada a Max y superiores. Consulta Planes y precios para el detalle de cuotas y coste.

Los 15 agentes elegibles

Las fichas siguientes están agrupadas por área para leerlas mejor; cualquiera se puede elegir en cualquier plan que permita elegir.

Cliente, ventas y personas

• Wanamaker · atención al cliente. Responde tickets y correos en tu tono y los clasifica por urgencia, sentimiento y categoría. Empieza en modo borrador.
• Patterson · ventas. Cualifica y puntúa leads con tu CRM, agenda comercial, borradores de propuesta y seguimientos.
• Hopkins · marketing. Redacta borradores de posts, newsletters y copy de landing, y mantiene el calendario editorial. Lo que sale al exterior espera tu aprobación.
• Graham · finanzas. Facturación con Holded, conciliación bancaria, KPIs (flujo de caja, margen, runway, DSO/DPO) y reporting. Aprobación humana siempre para emitir facturas o pagos.
• Maslow · RRHH. Onboarding, comunicaciones internas, gestión documental y evaluación 1:1. Aprobación humana en salarios, contratos y bajas; confidencialidad estricta.
• Bernays · comunicación. Notas de prensa, plan de comunicación para hitos y crisis, relación con medios. Aprobación humana siempre para comunicaciones externas oficiales.

Operación, calidad y sistemas

• Deming · operaciones. Mapea el flujo operativo, mide el cycle time, detecta cuellos de botella y propone experimentos PDCA. Optimiza el proceso.
• Holmes · legal. Lectura asistida de contratos (NDA, SaaS, partnerships, laborales), detección de cláusulas atípicas y alertas regulatorias (RGPD, NIS2, AI Act). No sustituye a un abogado.
• Whitney · calidad. Audita la corrección del output (QA automatizado, Pareto de quejas, 5-whys, auditoría ligera ISO 9001). Hace tándem con Deming.
• Turing · IT y sistemas. Monitorización interna, scripts de mantenimiento (backups, rotación de logs), gestión de accesos (altas y bajas, MFA, reset) y documentación técnica.
• Shannon · soporte técnico. Helpdesk interno y externo, base de conocimiento actualizada, triaje, derivación a humano y reportes de tickets recurrentes.
• Ohno · compras. Catálogo de proveedores con sus condiciones de servicio, comparación de presupuestos, pedidos con umbrales de stock y auditoría de gasto.

Estrategia, producto y proyectos

• Rockefeller · estrategia. Análisis de las cinco fuerzas, mapeo competitivo, recomendaciones de posicionamiento y seguimiento del mercado.
• Eastman · producto. Recoge feedback, prioriza (RICE/ICE/MoSCoW), mantiene el roadmap y coordina lanzamientos con Hopkins y Bernays.
• Gantt · proyectos / PMO. Estructura proyectos en hitos y tareas, asigna responsables y plazos, recordatorios y detección temprana de retrasos.

Adicionales: contratables desde Max

Se contratan a 99 €/mes + 15 M STU cada uno, sobre cualquier plan a partir de Max. Amplían el equipo con áreas más especializadas:

• Curie · I+D. Vigilancia tecnológica (papers, patentes), diseño de experimentos A/B, resúmenes técnicos y apoyo a memorias para subvenciones (CDTI, ENISA, NEOTEC).
• Kerckhoffs · ciberseguridad. CISO virtual (responsable de seguridad de la información), y es un agente de IA, no un servicio humano: políticas de contraseñas, OWASP Top 10, threat modeling STRIDE, runbooks de incidentes y búsqueda de CVE sobre tu stack. No sustituye a un pentester ni genera exploits.
• Nightingale · analítica de datos. Dashboards, KPIs por departamento, reportes con narrativa y detección de anomalías.
• Brunel · ingeniería. Borradores de especificaciones técnicas (RFC, ADRs), estimaciones de esfuerzo y revisión de arquitectura (C4).
• Barnum · eventos. Plan de acción, comunicaciones a asistentes, logística (espacios, catering, AV, ponentes) y seguimiento post-evento.

Packs de nombres e imágenes

Cada empresa elige cómo se llaman sus agentes y qué cara tienen. El slug del agente, sus herramientas y su método no cambian: la API y el SDK siguen usando el slug, así que agentSlug: "patterson" vale con cualquier pack.

• 8 packs ya hechos, en todos los planes: Shara (el de siempre), Orquesta, Olimpo, Planetas, Filósofos, Científicos, Exploradores y Pintores.
• Pack propio, desde First: tu empresa pone nombre y foto a cada agente, sin coste.
• Pack a medida, desde Pro: lo hacemos nosotros por ti, con el estilo que quieras, sin coste.

El pack se elige en la app, en Ajustes → Agentes → Pack de nombres.

Un ejemplo de delegación real

Imagina que escribes a Amadeus: «Prepara el resumen comercial del mes y avisa a los clientes con propuestas pendientes de firma.» Esto es lo que ocurre por debajo:

1. Amadeus descompone la petición: hay una parte de análisis de pipeline (ventas) y otra de comunicación con clientes (ventas + atención).
2. Delega el resumen en Patterson (ventas), que lee tu CRM y devuelve el estado de las propuestas.
3. Encarga los avisos a Patterson y Wanamaker (atención), que redactan los correos en tu tono corporativo.
4. Los correos no se envían: aterrizan como propuestas en tu bandeja de aprobaciones para tu visto bueno.
5. Amadeus consolida todo en una sola respuesta y te la entrega junto con las acciones pendientes de aprobar. Toda la cadena queda en el log de auditoría.

Tú diste una orden; Amadeus movió a tres agentes, respetó tu tono y dejó las acciones sensibles esperando tu aprobación. Ese es el patrón de trabajo de Shara en cualquier petición.

Todo lo que toca el mundo real pasa por aprobación

Los agentes leen tus herramientas con total libertad, pero cualquier acción con efecto real (enviar un correo, emitir una factura, hacer un pedido) se genera como propuesta y espera tu aprobación. Es una garantía de diseño: ningún agente ejecuta acciones sensibles por su cuenta, y quien aprueba es siempre una persona, no un bot. Lee Aprobaciones para el detalle.

No confundas agentes que se parecen

• Turing vs. Holmes vs. Kerckhoffs: Turing es el sysadmin (accesos, backups, sistemas), Holmes lo legal-contractual (contratos, cláusulas, normativa) y Kerckhoffs la seguridad técnica (políticas, OWASP, incidentes).
• Deming vs. Whitney: Deming optimiza el proceso (cycle time, lean, flujo); Whitney audita la corrección del output (QA, ISO 9001, Pareto de quejas). Trabajan en tándem.
• Hopkins vs. Bernays: Hopkins es marketing (contenido, campañas, captación); Bernays es comunicación (prensa, reputación, crisis).
• Patterson vs. Eastman: Patterson vende (leads, propuestas, cierre); Eastman hace producto (feedback, roadmap, priorización).

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo hablar con un agente concreto sin pasar por Amadeus? Si eres empleado de un departamento, sí: hablas con el agente de tu área. La coordinación entre agentes la sigue haciendo Amadeus.
• ¿Los agentes se comunican entre ellos por su cuenta? No. Toda coordinación pasa por Amadeus, con el contexto justo y sin filtrar datos de un área a otra.
• ¿Puedo desactivar un agente que no uso? No hace falta: solo consumes STU cuando lo usas. Un agente inactivo no genera coste.
• ¿Puedo cambiar los agentes que elegí? Sí, con libertad durante los primeros 14 días. Pasado ese plazo solo puedes añadir agentes si subes de plan.
• ¿Puedo cambiar el nombre o el tono de un agente? El nombre y la imagen vienen de tu pack de nombres e imágenes, y su forma de trabajar y su tono se ajustan por completo desde su IDENTITY.md. Lee Identidad de agente.
• ¿Qué modelo usa cada agente? Depende de tu plan. En First y Pro los agentes departamentales trabajan con Prelude; en Max, con Sonata (o Prelude), y en Max ×5 y Max ×20 pueden subir a Symphony. En Concerto Local usan Concerto. En la app, Shara decide el modelo de cada paso según tu plan, la hora y tu cuota, y el proveedor real queda oculto. Por la API eliges tú el alias, hasta el techo de tu plan: si pides uno superior, responde 422 alias_plan_mismatch.

Diferencia clave del catálogo: Turing es el sysadmin, Holmes lo legal-contractual y Kerckhoffs la seguridad técnica. Sigue por Identidad de agente para ver cómo cada uno aprende a sonar a tu empresa.