STU, cuotas y gasto

Shara mide el consumo en una única unidad, la STU (Shara Token Units), independiente del modelo que se use por debajo. Piensa en ella como el combustible que queman tus agentes: cuanto más larga o compleja es una tarea, más STU gasta. Tu plan incluye una cuota, una bolsa mensual de STU. Si usas más, lo que te pasas se llama excedente y cuesta una tarifa plana. Si usas menos, parte de lo que sobra pasa al mes siguiente (el arrastre, en inglés rollover). Y unos topes de gasto automáticos frenan cualquier cosa que se desboque. La idea es que nunca tengas una factura sorpresa a fin de mes.

Qué es una STU

La STU es la unidad única de consumo del cliente, independiente del modelo usado por debajo. La regla es directa: 1 STU = 1 token ponderado. Cada vez que un agente lee o escribe, Shara cuenta los tokens reales (entrada más salida), les aplica el peso del modelo que atendió la petición y eso es el STU. No hay divisor ni escala oculta entre medias.

Los pesos hacen dos cosas. La salida pesa más que la entrada, porque cuesta más de generar. Y los modelos más capaces pesan más por token, así que la misma frase resuelta por Symphony gasta más STU que resuelta por Prelude. El peso del modelo es proporcional a lo que cuesta de verdad, de modo que cada STU cuesta lo mismo en cualquier modelo y gastar la cuota entera en el más caro no te da menos trabajo del que pagaste. Lo que el proveedor sirve desde su caché cuenta una cuarta parte.

La conversión es determinista: para un mismo modelo y un mismo volumen de tokens, el gasto en STU es siempre el mismo. No hay tarifas ocultas ni redondeos opacos.

Tier	Alias	Peso por token
Ágil	Prelude	El más bajo de los tres cloud: entrada 0,5, salida 1,25
Producción	Sonata	Entrada 3,125, salida 11,25
Alta capacidad	Symphony	El más alto: entrada 4,375, salida 11,25
Local	Concerto	0 · corre en tu hardware, no consume cuota

En números redondos: una tarea de 8.000 tokens de entrada y 1.200 de salida sale por unos 5.500 STU con Prelude, unos 38.500 con Sonata y unos 48.500 con Symphony. Sirve para hacerte una idea del orden de magnitud, no como tarifa.

Como Amadeus delega cada tarea al modelo más adecuado, tu consumo baja de forma natural: las tareas rutinarias caen en Prelude o Sonata, y solo el razonamiento complejo llega a Symphony. No pagas capacidad de más para trabajo sencillo.

Cómo se consume en cada interacción

Cada intercambio con un agente descuenta STU de tu cuota mensual. El consumo de una interacción depende de tres cosas:

El tamaño de la entrada: el mensaje, más el contexto que el agente necesita (su IDENTITY.md, la memoria relevante, el correo o documento que está leyendo).
El tamaño de la salida: lo que el agente redacta o razona para responder.
El modelo que atiende: cuanto mayor es el tier (Prelude, Sonata, Symphony), más STU pesa cada token.

Una tarea puede implicar varias llamadas encadenadas. Si Amadeus recibe una petición y la delega a un agente departamental, y este a su vez consulta una herramienta y elabora un borrador, cada paso suma su parte al total de la interacción. El dashboard desglosa ese recorrido para que veas exactamente en qué se gastó.

Cuánto rinde en la práctica

Las cuotas están dimensionadas para un uso de empresa real, no para gastarlas en una tarde. Como referencia orientativa (el consumo exacto depende del modelo, del contexto y de la longitud de cada respuesta):

Una tarea corta (clasificar un correo, extraer datos de un mensaje, redactar una respuesta breve) es de bajo consumo, sobre todo cuando la atiende Prelude o Sonata.
Una tarea media (redactar una propuesta, resumir un hilo largo, preparar un informe con datos) consume más, porque crece el contexto y la salida.
Una tarea compleja (analizar un contrato cláusula a cláusula, un análisis estratégico, una investigación profunda) es la que más pesa, y normalmente la resuelve Symphony.

Traducido a capacidad mensual, cada plan da para el orden de miles de interacciones. Es una guía de dimensionado, no una promesa exacta: lo fiable es mirar tu consumo real en el dashboard durante las primeras semanas y ajustar el plan a partir de ahí.

Plan	STU / mes	Perfil de uso que cubre
First	50 M	Un equipo esencial automatizando su día a día
Pro	140 M	Uso diario intensivo con más departamentos
Max	280 M	Operación intensiva multi-departamento
Max ×5	1.150 M	Equipos grandes con alta concurrencia
Max ×20	4.000 M	Volumen alto de empresa mediana

Cuotas por plan

Plan	Precio	STU / mes
First	129 €/mes	50 M
Pro	349 €/mes	140 M
Max	690 €/mes	280 M
Max ×5	2.900 €/mes	1.150 M
Max ×20	9.900 €/mes	4.000 M
Concerto Local	A consultar	60 M en la nube (componente híbrido opcional)
Agente adicional	+99 €/mes	+15 M

El pago semestral se cobra como cinco meses de seis y el anual como nueve de doce, ambos con compromiso por el periodo elegido. Concerto Local (precio a medida, con ventas) despliega Shara en tu propia infraestructura, con todo incluido. Trae además 60 M STU/mes para el componente Amadeus en la nube del modo híbrido, que enciendes o apagas tú: apagado no consume nada, y no genera excedente en ningún caso. Detalle completo de cada plan en Planes y precios.

Excedentes y niveles de cuota

Si superas tu cuota mensual, el trabajo no se para al 100 %: el consumo pasa a excedente, que se factura como tarifa plana. El excedente se acumula durante el periodo y se suma a tu siguiente factura.

Plan	Excedente
Todos los planes de pago	5 €/M STU
Concerto Local	Sin excedente

La tarifa es plana e idéntica en todos los planes de pago: 5 € por cada millón de STU que gastes por encima de tu cuota. Concerto Local no aplica: su bolsa en la nube es fija y nunca genera excedente.

El porcentaje se mide sobre tu cuota del periodo (base más arrastre). Qué pasa en cada nivel:

Consumo	Nivel	Qué ocurre
0 a 75 %	`green`	Consumo normal.
75 a 90 %	`warning`	Aviso: has consumido una parte importante de tu cuota.
90 a 100 %	`critical`	Quedan pocos STU. Conviene plantearse cambiar de plan.
100 a 130 %	`overage`	El excedente se factura a 5 €/M.
130 a 200 %	`grace`	Excedente más modo ahorro forzado (ver abajo).
200 % o más	`hardstop`	La inferencia se bloquea: la API responde `429 quota_exceeded` hasta que se reinicie el periodo.

Así que el servicio no se corta al 100 %. A partir del 130 % Shara pasa a modo ahorro (modelos más baratos, ver abajo) y al 200 % de tu cuota se detiene hasta el siguiente periodo.

Arrastre: la cuota que no gastas

El arrastre (rollover) premia el uso constante trasladando al mes siguiente los STU que no consumiste. Solo aplica en los planes cloud (la bolsa de Concerto Local es fija y no se arrastra) y funciona así:

El arrastre es lo que te sobró de tu cuota base: arrastre = cuota base − consumido, con suelo en 0. Se calcula sobre la cuota base, no sobre el arrastre que ya traías.
Tiene un techo del 20 % de la cuota base. Aunque te sobre más, al mes siguiente arrastras como mucho ese 20 %.
Hay un suelo del 1 %. Si en el mes consumes menos del 1 % de tu cuota base, no se arrastra nada: el sistema entiende que el plan no se ha usado. Y si consumes el 100 % de la cuota base o más, no queda nada que arrastrar.
No se acumula. El arrastre del mes siguiente sustituye al anterior, no se suma a él.
Caduca a los 2 meses. El arrastre no consumido dentro de ese plazo se pierde.

El arrastre se suma a la cuota del mes: el excedente solo entra cuando se agotan la base y el arrastre. Con esto, un mes flojo no penaliza al siguiente.

Ejemplo con Pro (140 M STU/mes): si en un mes consumes 120 M te sobran 20 M, que está por debajo del techo de 28 M (el 20 % de 140 M), así que arrastras los 20 M completos. Si hubieras consumido solo 70 M, te sobrarían 70 M, pero se aplica el techo y arrastrarías 28 M. El mes siguiente empiezas con ese arrastre encima de la cuota base.

Avisos de consumo

Para que no te pille por sorpresa, Shara avisa a medida que te acercas al límite de tu cuota. Eliges en qué porcentajes de consumo quieres que te avise entre 60 %, 80 %, 90 %, 100 % y 150 %. Si nunca eliges, los de por defecto son 80 %, 90 % y 100 %. Cada umbral avisa como mucho una vez por periodo de facturación; si un solo salto cruza varios, recibes un aviso por el más alto.

80 % y 90 % (por defecto): avisos de proximidad al límite. Conviene decidir si activar medidas de ahorro o prever excedente.
100 %: has agotado la cuota del periodo. A partir de aquí el consumo entra en excedente (5 €/M).
150 %: ya en pleno excedente.
60 % (opcional): aviso temprano, para revisar si el mes viene cargado.

Aparte, el corte del 200 % (hardstop, ver arriba) avisa siempre, sean cuales sean los avisos que hayas elegido. Los avisos llegan al administrador de la cuenta y quedan visibles en el dashboard, junto con el desglose de consumo por agente y por día. Cómo se cobra el excedente y cuándo aparece en la factura, en Facturación y excedentes.

Modo ahorro

Fuera del horario comercial que fijas en Ajustes → Horario comercial, Shara fuerza el bajo consumo automáticamente. La idea es que el trabajo que lances de noche o en fin de semana (con el botón Ejecutar o pidiéndoselo a Amadeus) siga funcionando sin disparar coste.

Downgrade automático de modelo: Symphony pasa a Sonata y Sonata pasa a Prelude, de modo que la misma tarea consume menos STU.
Límite de salida en Prelude: se acota a 2.500 tokens para respuestas más contenidas fuera de horario.
Sin cortar el servicio: lo que lances o le pidas a Amadeus sigue funcionando; solo se rebaja el gasto.

El modo ahorro también se fuerza cuando tu consumo está entre el 130 % y el 200 % de tu cuota (nivel grace). Concerto Local nunca baja a un modelo inferior.

En la práctica, el modo ahorro reduce de forma notable el coste fuera de horario sin que dejes de poder trabajar. El horario laboral se define para tu empresa, así que se adapta a tu jornada real.

Topes de gasto: protección contra el gasto desbocado

Los topes de gasto son cortes automáticos. Funcionan en tres niveles y se fijan en STU, no en euros. Sirven para frenar un bucle o una integración mal configurada antes de que se coma tu cuota.

Nivel	Tope por defecto	Qué hace
Por ejecución	1 M STU en una sola ejecución	Corta la ejecución y pausa la inferencia de la empresa.
Por hora	10 M STU en la última hora	Pausa la inferencia y avisa al administrador.
Por día	80 M STU en las últimas 24 h	Pausa la inferencia mientras la ventana siga por encima.

El propietario o un administrador puede editar cada tope o desactivarlo desde la app. Las ventanas de hora y día son rodantes, no del reloj: se miran los últimos 60 minutos y las últimas 24 horas desde ahora mismo. Solo como orientación, a la tarifa de excedente esos topes valen 5 €, 50 € y 400 €.

Al saltar un tope, la inferencia se detiene con un aviso y el corte queda registrado en el historial de la pantalla Uso. Los cortes por hora y por día se levantan solos cuando su ventana baja del tope, y el de ejecución al cabo de una hora; un administrador puede levantarlos antes, y también dejar una pausa manual que no se levanta sola. En Concerto Local no aplican en modo solo local: no hay coste en la nube que medir.

Cómo controlar el gasto

Entre la cuota, el arrastre, los avisos, el modo ahorro y los topes de gasto tienes varias palancas para tener el consumo bajo control. En orden práctico:

Dimensiona el plan por tu consumo real. Mira el dashboard las primeras semanas y sube o baja de plan según los STU que gastes de verdad, no por estimación.
Configura bien el horario laboral para que el modo ahorro cubra las horas en las que no necesitas los modelos premium.
Elige tus avisos de consumo (60 %, 80 %, 90 %, 100 %, 150 %) y vigílalos para decidir a tiempo si prevés excedente o ajustas el uso.
Aprovecha el arrastre: lo que dejes sin usar, hasta el 20 % de la cuota base, pasa al mes siguiente durante 2 meses.
Trata cualquier corte de gasto como una señal, no como ruido. Ajusta los umbrales a tu tolerancia, pero si uno salta, algo se ha desbocado y merece que mires qué.
Usa el excedente como colchón, no como norma. A 5 €/M es previsible para picos puntuales; si es recurrente, sale a cuenta subir de plan.

Para elegir plan y ver precios completos, ve a Planes y precios. El motor de facturación mide cada llamada por su coste real; el STU que ves tú es el medidor, y no cambia según el plan que tengas: el mismo trabajo cuesta los mismos STU en First que en Max.