Planes y precios

Shara tiene cuatro familias de plan: First, Pro y Max en la nube (alojada en la UE), y Concerto Local, que despliega todo on-premise en tu propia infraestructura. Max escala además en dos variantes de alta concurrencia (Max ×5 y Max ×20). Todos comparten el mismo producto (Amadeus como director, los agentes departamentales, los conectores y la orquestación); lo que cambia entre planes es la cuota de consumo mensual (medida en STU), cuántos agentes departamentales eliges, el modelo que dirige la orquesta y el nivel de soporte. Amadeus viene en todos los planes.

Los planes de un vistazo

Cada plan incluye una cuota mensual de STU. El STU (Shara Token Units) es la unidad con la que medimos cuánto trabajan tus agentes: cuanto más larga o compleja es una tarea, más STU gasta. Si usas más que tu cuota, lo que te pasas se llama excedente y se factura a tarifa plana (más abajo). Cada plan tiene además un director: el modelo que mueve a Amadeus, que coordina al resto de agentes. Los modelos se nombran siempre por su alias, nunca por su proveedor real: Symphony (alta capacidad), Sonata (producción habitual), Prelude (tareas ágiles) y Concerto (el modelo que corre en local, en tres tamaños).

Plan	Precio/mes	STU/mes	Director	Ideal para
First	129 €	50 M	Prelude	PYMEs que empiezan a automatizar su operativa
Pro	349 €	140 M	Sonata	Asesorías y consultoras B2B ya en marcha
Max	690 €	280 M	Symphony	Operación intensiva multi-departamento
Max ×5	2.900 €	1.150 M	Symphony	Equipos grandes con alta concurrencia
Max ×20	9.900 €	4.000 M	Symphony	Empresa mediana con volumen alto
Concerto Local	A consultar	60 M en la nube (opcional)	Concerto (híbrido: Symphony en la nube)	Datos sensibles y cumplimiento estricto

Durante el piloto se entra pidiendo plaza; el alta y el primer pago los coordinamos contigo. Max ×5, Max ×20 y Concerto Local son planes acompañados por ventas: el detalle se ajusta a tu caso desde contacto. Todos los planes cloud se alojan en la UE (RGPD) y la inferencia se sirve desde centros de datos en la UE (Irlanda y Finlandia); Concerto Local corre en tu propia infraestructura, con una bolsa en la nube opcional que enciendes o apagas tú.

First

129 €/mes, 50 M STU. El punto de entrada: pone en marcha un equipo IA esencial, sin instalación técnica. Amadeus y los agentes departamentales trabajan con Prelude, el modelo ágil para el día a día.

50 M STU/mes incluidos, con excedente a 5 €/M si superas la cuota.
Director Amadeus más 5 agentes departamentales a tu elección entre los 15 disponibles (ver Agentes). Puedes cambiar la elección durante los primeros 14 días; después solo puedes añadir agentes si subes de plan.
El nombre y el eslogan de tu empresa, arriba a la izquierda, en todos los planes.
Elige cómo se llaman tus agentes y qué cara tienen con los 8 packs de nombres e imágenes ya hechos, o crea el tuyo, sin coste.
Conectores: Gmail, Outlook, Slack, Teams, Calendar, Drive, Holded y el resto de los universales (HubSpot, Pipedrive y Salesforce, desde Pro). Mira Conectores.
App de escritorio (Windows, macOS y Linux) más Server Agent para tus sistemas internos.
IDENTITY.md por agente: aprenden tu tono, tu vocabulario y tus procesos.
Memoria semántica multi-conversación, en todos los planes: los agentes recuerdan acuerdos, decisiones y contexto de cliente.
Tus datos se mantienen separados de los de cualquier otra empresa, registro de auditoría completo y un contrato de encargado del tratamiento (DPA, artículo 28 del RGPD), más soporte por correo.

Pro

349 €/mes, 140 M STU. Casi el triple de cuota para equipos que ya tienen a Shara metido en su operativa diaria. Amadeus sube a Sonata, con mucho más margen de consumo, el doble de plantilla de agentes (eliges 10) y soporte por correo con una persona detrás. Es el plan recomendado para la mayoría de PYMEs.

140 M STU/mes incluidos, con excedente a 5 €/M.
Director Amadeus más 10 agentes departamentales a tu elección entre los 15 disponibles. Puedes cambiar la elección durante los primeros 14 días; después solo puedes añadir agentes si subes de plan.
Conectores de HubSpot y Pipedrive, exclusivos de Pro en adelante.
Un pack a medida de nombres e imágenes, hecho por nosotros con el estilo que quieras, sin coste.
Soporte por correo, con una persona detrás.

Max

690 €/mes, 280 M STU. La suite ejecutiva completa. Amadeus pasa a dirigir con Symphony, el modelo de mayor capacidad, para razonamiento complejo y coordinación cross-departamento a gran escala. Te da toda la plantilla departamental, sin tener que elegir.

280 M STU/mes incluidos, con excedente a 5 €/M.
Director Amadeus más los 15 agentes departamentales.
5 agentes adicionales contratables (Curie, Kerckhoffs, Nightingale, Brunel y Barnum) a 99 €/mes con +15 M STU cada uno.
Conectores de HubSpot, Pipedrive y Salesforce y un pack a medida de nombres e imágenes hecho por nosotros, sin coste.
Soporte prioritario y DPA firmado a medida.

Soporte

First y Pro: soporte por correo, con una persona detrás. Max y superiores: soporte prioritario. Los compromisos de respuesta, si los hay, se recogen en el acuerdo de nivel de servicio que se firma con el contrato.

Max ×5 y Max ×20

Cuando el volumen crece, Max escala en dos variantes que mantienen todo lo de Max y amplían la cuota. Ambas se contratan con ventas.

Las dos amplían la cuota; sin límite de usuarios, como todos los planes. Un precio por empresa, no por usuario.

Plan	Precio/mes	STU/mes	Para qué
Max ×5	2.900 €	1.150 M STU/mes	Equipos grandes con varios departamentos tirando a la vez
Max ×20	9.900 €	4.000 M STU/mes	Volumen alto sostenido de empresa mediana

Los dos incluyen los mismos 15 agentes departamentales que Max y pueden sumar los mismos adicionales, con el director Symphony.

Concerto Local

Precio a medida (a consultar), on-premise. Despliegue en tu infraestructura (tu hardware o tu nube privada). La base de datos, los agentes y el modelo Concerto corren en tu red. Tiene dos modos. En solo local no sale ni una llamada de inferencia de tu red. En híbrido, que enciendes y apagas desde la consola, Amadeus puede resolver en la nube de la UE (con Symphony) las tareas que se le indiquen, con una bolsa de 60 M STU/mes incluida. La bolsa es fija: sin excedente y sin arrastre.

Todo incluido: la app, el motor local Concerto y todos los agentes.
Director Amadeus más los 20 agentes departamentales completos (los 15 de Max más los 5 adicionales), todos incluidos sin cargo aparte, sin tener que elegir.
60 M STU/mes de bolsa para el componente Amadeus en la nube del modo híbrido. Lo enciendes o lo apagas tú desde la consola; apagado, no consume nada. Sin excedente: si agotas la bolsa, se contacta con soporte.
Un solo Concerto, en tu servidor: un modelo de primer nivel que corre en un servidor de 8 GPU de clase H200 o superior. Detalle en Concerto Local.
Pensado para sectores regulados y contratos con cláusulas de soberanía de datos.
Licenciamiento con firmas Ed25519. Necesita Internet para iniciar sesión. La licencia vale 7 días y el servidor la renueva a diario solo. Si no puede, 30 días de gracia con todo normal; pasados, solo se puede leer y exportar hasta que vuelva la conexión.
Soporte prioritario en horario laboral europeo.
Se contrata desde seis meses, con un precio a medida que acuerdas con ventas.

Qué agentes incluye cada plan

Amadeus, el orquestador, viene en todos los planes. El diferencial entre planes está en cuántos de los 15 agentes departamentales eliges: First elige 5, Pro elige 10 y Max tiene los 15. Puedes cambiar la elección durante los primeros 14 días; después solo puedes añadir agentes si subes de plan.

Plan	Director	Agentes departamentales	Adicionales
First	Amadeus	5 a tu elección, de 15	No
Pro	Amadeus	10 a tu elección, de 15	No
Max	Amadeus	Los 15	5 contratables
Max ×5 / ×20	Amadeus	Los 15	5 contratables
Concerto Local	Amadeus	20 (todos, los 5 adicionales incluidos)	Incluidos, sin cargo

Consulta la ficha completa de cada especialista, con sus tools y su ámbito, en Agentes.

Packs de nombres e imágenes

Cada empresa elige cómo se llaman sus agentes y qué cara tienen. El slug, las herramientas y el método no cambian. Hay 8 packs ya hechos en todos los planes: Shara (el de siempre), Orquesta, Olimpo, Planetas, Filósofos, Científicos, Exploradores y Pintores. Desde First puedes crear tu propio pack, poniendo nombre y foto a cada agente, sin coste. Desde Pro, hacemos por ti un pack a medida con el estilo que quieras, sin coste. Detalle en Agentes.

El nombre y el eslogan de tu empresa aparecen arriba a la izquierda en todos los planes.

El director y los modelos por plan

Cada plan asigna un modelo distinto a la dirección de la orquesta y a los agentes departamentales. Trabajamos siempre con los alias; los nombres reales de los modelos LLM se mantienen bajo NDA, así que si cambiamos de proveedor por mejor calidad o coste, tu operativa no se ve afectada.

Plan	Director (Amadeus)	Agentes departamentales
First	Prelude	Prelude
Pro	Sonata	Prelude
Max	Symphony (puedes bajarlo a Sonata en Ajustes)	Sonata (o Prelude)
Max ×5 / ×20	Symphony	Sonata (o Prelude), y pueden subir a Symphony
Concerto Local	Concerto (local) o, en modo híbrido, Symphony en la nube de la UE	Concerto (local)

En la app, Shara elige el modelo de cada paso según tu plan, la hora y tu cuota. Fuera del horario laboral, en los planes en la nube, pasa a modo ahorro (Symphony baja a Sonata y Sonata a Prelude); Concerto Local nunca baja. Por la API eliges tú el alias, hasta el techo de tu plan: pedir uno superior responde 422 alias_plan_mismatch.

Conectores

Los conectores (desktop-agent, server-agent, Gmail, calendario, Slack y el resto) están incluidos en todos los planes desde First. Las excepciones son HubSpot y Pipedrive, exclusivos de Pro en adelante. Lo que diferencia a los planes es la cuota de STU, el número de agentes, el modelo director, el soporte y esos dos conectores.

Agentes adicionales

En Max y superiores puedes ampliar la plantilla con agentes adicionales especializados; en Concerto Local ya vienen todos incluidos, sin coste aparte. Cada agente adicional añade capacidad de trabajo y cuota a tu equipo.

Concepto	Precio	Extra de cuota
Agente adicional en Max (Curie, Kerckhoffs, Nightingale, Brunel o Barnum)	99 €/mes	+15 M STU
Agentes adicionales en Concerto Local	Incluidos	Sin cargo aparte

Los agentes adicionales cubren I+D (Curie), ciberseguridad (Kerckhoffs), analítica y BI (Nightingale), ingeniería (Brunel) y eventos (Barnum). Mientras no los contrates, tu empresa no los tiene disponibles. En Max se añaden cuando los necesites desde Ajustes → Plan y facturación, con el cobro prorrateado del periodo; en Concerto Local ya están todos activos de serie.

Pago semestral y anual: meses gratis, con compromiso por el periodo

La facturación semestral se paga con un mes gratis (16 % menos) y la anual con tres: se abonan nueve meses de doce, un 25 % menos que el precio mensual. Estos descuentos son los de los planes en la nube; Concerto Local no tiene precio de lista y se acuerda con ventas. Ese descuento retribuye un compromiso por el periodo elegido: hay catorce días desde la contratación para arrepentirse con devolución íntegra y, pasados, la baja impide la renovación pero el periodo en curso se mantiene y no se devuelve. La opción anual es la recomendada si ya tienes claro que Shara forma parte de tu operativa: reduces el coste efectivo y consolidas la cuota en un solo cargo. La cuota mensual de STU se mantiene y se ancla a tu ciclo de facturación.

Cómo elegir tu plan

Dos variables mandan en la decisión: cuántos departamentos quieres cubrir con agentes y cuánto vas a usarlos (la cuota de STU). Como orientación:

Empiezas y quieres validar el modelo: First. Eliges los 5 departamentos que más importan, con margen de sobra para probar la operativa real.
Ya lo usas a diario y quieres más departamentos: Pro. Es el plan recomendado para la mayoría de PYMEs, asesorías y agencias: eliges 10 agentes, tienes HubSpot, Pipedrive y Salesforce y casi el triple de cuota.
Operación intensiva multi-departamento y todos los departamentos cubiertos: Max, con los 15 agentes, el director de mayor capacidad y agentes adicionales bajo demanda.
Equipos grandes con muchos usuarios en paralelo: Max ×5 o Max ×20, que amplían la cuota manteniendo el resto del plan Max.
Datos sensibles, sector regulado o soberanía de datos obligatoria: Concerto Local, en tus propios servidores, con la bolsa en la nube opcional.

Si dudas entre dos planes, empieza por el más bajo: subir de plan es inmediato y el excedente a 5 €/M evita cortes hasta el doble de tu cuota (al 200 % se detiene hasta el siguiente periodo). La regla práctica es dimensionar por número de agentes primero y ajustar la cuota después mirando tu consumo real en el dashboard.

Excedente y control de gasto

Si superas tu cuota mensual, los STU adicionales se facturan a 5 €/millón de STU en todos los planes de pago, como tarifa plana. Concerto Local no tiene excedente: la inferencia local no factura por uso y su bolsa en la nube es fija. Además, todos los planes cloud llevan topes de gasto automáticos de tres niveles para que el consumo nunca se dispare por sorpresa. Se fijan en STU, no en euros. Si un mes consumes menos del 1 % de la cuota, no se arrastra nada.

Nivel	Umbral por defecto	Efecto
Por ejecución	1 M STU en una sola ejecución	Corta la ejecución y pausa la inferencia de la empresa
Por hora	10 M STU en la última hora	Pausa la inferencia y avisa al administrador
Por día	80 M STU en las últimas 24 h	Pausa la inferencia mientras la ventana siga por encima

El propietario o un administrador puede editar estos topes o desactivarlos desde la app. El corte por hora y el de día se levantan solos en cuanto la ventana correspondiente baja del umbral, y el de ejecución al cabo de una hora. Un administrador puede levantarlo antes, y también dejar una pausa manual que no se levanta sola. Como orientación, a la tarifa de excedente equivalen a 5 €, 50 € y 400 €.

El detalle de cómo se mide el consumo (STU, excedentes, arrastre, avisos, modo ahorro y topes de gasto) vive en STU y cuotas; el ciclo de cobro, el pago anual y dónde ves tus facturas, en Facturación y excedentes.