Primeros pasos

En menos de diez minutos puedes activar tu cuenta, invitar a tu equipo y poner a trabajar a Amadeus y a tus agentes departamentales. Esta guía te lleva del alta a tu primera tarea, paso a paso, sin nada técnico de por medio.

Shara es un equipo de empleados IA para tu empresa. En lugar de configurar flujos técnicos, hablas con Amadeus (el orquestador) en lenguaje natural, y él coordina a los agentes departamentales especializados: Patterson (Ventas), Hopkins (Marketing), Graham (Finanzas), Holmes (Legal), Maslow (RRHH), Deming (Operaciones), Eastman (Producto), Rockefeller (Estrategia), Turing (IT) y Wanamaker (Atención), entre otros. En total son 21 agentes: Amadeus más 20 especialistas. Los datos y el cumplimiento están pensados para la UE (RGPD).

Antes de empezar: qué vas a necesitar

No hace falta que instales nada técnico ni que sepas programar. Ten a mano cuatro cosas y el arranque será fluido:

• La clave de activación que recibiste por correo al contratar (formato SHARA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
• El plan que vas a usar (First, Pro, Max o Concerto Local); puedes cambiarlo más adelante.
• Una app de autenticación en tu móvil (Google Authenticator, Authy, 1Password o similar) para la doble verificación. Es opcional, pero quien administra la empresa la necesita para invitar a su equipo.
• Saber qué herramienta quieres conectar primero (normalmente el correo o el CRM) y tener acceso a esa cuenta.

Arranca en 5 pasos

1. Instala la app y activa tu cuenta. Descarga la app de escritorio (Windows, macOS o Linux), ábrela y, en la pantalla de inicio de sesión, pulsa Activar con clave de empresa. La clave de activación se canjea en la app, no en la web: pégala, comprueba la empresa y el plan que te muestra, y escribe tu nombre y una contraseña. Después, un asistente te guía por tu empresa, tu equipo, tus objetivos, el tono y los agentes. Al terminar tendrás tu espacio de trabajo listo con Amadeus y los agentes disponibles. Activa también la doble verificación (2FA): es opcional, pero la necesitas para invitar a tu equipo.
2. Invita a tu equipo por rol. En Equipo, con Añadir empleado, asigna un rol y uno o varios departamentos a cada persona (por ejemplo, dirección, finanzas o atención al cliente). El rol determina a qué agentes y a qué acciones puede acceder cada miembro; no todo el mundo necesita tocarlo todo.
3. Habla con Amadeus en lenguaje natural. Abre el chat y describe lo que necesitas como se lo dirías a un empleado. Amadeus decide qué agente departamental interviene y te devuelve un plan antes de ejecutar nada. Ejemplo: «Amadeus, prepárame un resumen de las 5 oportunidades de venta más calientes de esta semana y redacta un correo de seguimiento para cada una».
4. Conecta una herramienta. En Integraciones, enlaza tu Gmail, tu CRM u otra fuente mediante OAuth. Los conectores están disponibles en todos los planes desde First (HubSpot, Pipedrive y Salesforce, desde Pro). Con Gmail conectado, Patterson puede leer y redactar correos; con el CRM, sincronizar contactos y oportunidades.
5. Deja tu primera tarea. Pídele a Amadeus una tarea puntual que quede en segundo plano («revisa las facturas del mes y déjame un resumen de las que no cuadran»). Los agentes trabajan mientras tú sigues con lo tuyo y te avisan al terminar. Las tareas programadas, que se repiten solas, todavía no están disponibles: por ahora cada tarea se pide cuando la necesitas.

Ninguna acción con impacto real (enviar correos, mover dinero, modificar registros) se ejecuta sin tu visto bueno. Cada plan pasa por aprobaciones explícitas y por topes de gasto. Se fijan en STU (la unidad que mide el consumo, explicada más abajo) y por defecto paran a 1 M STU por ejecución, 10 M por hora y 80 M por día. El propietario o un administrador puede editarlos o desactivarlos. Si algo se dispara, Shara se detiene sola.

Paso 1: instala la app, activa la cuenta y configura tu empresa

La activación es lo primero y solo se hace una vez. La persona que active la cuenta queda como responsable (owner) de la empresa dentro de Shara:

1. Instala la app de escritorio (Windows, macOS o Linux) y ábrela. En la pantalla de inicio de sesión, pulsa Activar con clave de empresa.
2. Pega tu clave SHARA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX: la clave se canjea en la app, no en la web. La app te muestra la empresa y el plan a los que corresponde. Escribe tu nombre y una contraseña de al menos 10 caracteres y pulsa Activar cuenta.
3. Sigue el asistente de configuración, que se abre solo: los datos de tu empresa (nombre comercial, sector y tamaño del equipo), tu equipo clave, los objetivos del trimestre, el tono de la empresa y los agentes iniciales. Puedes saltarlo y configurarlo después desde Ajustes.

Después, en Ajustes → Horario comercial defines tu horario y tu zona horaria: fuera de él, los agentes activan un modo ahorro automático.

La doble verificación (2FA) es opcional, pero conviene activarla el primer día: en Mi cuenta → Verificación en dos pasos escaneas el código QR con tu app de autenticación e introduces el código de 6 dígitos, y guardas los códigos de recuperación que te muestra la pantalla en un sitio seguro, porque son tu vía de entrada si pierdes el móvil. Si eres propietario o administrador, la necesitas para invitar a tu equipo, crear claves de API, editar la identidad de un agente o cambiar tu contraseña. Del resto de la plantilla decides tú: en Ajustes → Seguridad puedes exigirla a todo el equipo.

Al terminar caes en la app con Amadeus esperando y tu equipo de agentes ya disponible. No hay que configurar servidores: la app de escritorio es donde trabajas el día a día, con el chat de Amadeus, las notificaciones nativas y la bandeja de aprobaciones a mano.

Paso 2: invita a tu equipo por rol

Cada persona entra con un rol, y el rol define qué puede ver y hacer. La idea es sencilla: el propietario y los administradores pueden hablar con Amadeus (que coordina a todos los departamentos); el resto conversa con el agente de su área. Así el que lleva finanzas no toca lo de ventas y viceversa.

Rol	Qué puede hacer
Propietario (la app lo llama «CEO»)	Dueño de la empresa. Acceso total. No se asigna ni se retira desde la pantalla del equipo.
Administrador	Administra la empresa: equipo, facturación, auditoría y todos los agentes. Puede usar a Amadeus.
Director	Dirige un departamento: gestiona a su equipo y a su agente, y ve el trabajo de ese departamento.
IT (admin_it)	Lleva lo técnico: integraciones, claves y salud del sistema. No toca equipo ni facturación.
Operador	Trabaja con los agentes de su departamento y ve lo suyo.
Visualizador	Solo lectura: ve lo suyo y no cambia nada.

Para invitar: en Equipo, pulsa Añadir empleado y rellena el correo, el nombre, los departamentos (puede ser más de uno), la jornada y el rol. La persona recibe un enlace que sirve para crear su cuenta: el correo ya viene puesto y no se puede cambiar, pone su nombre y su contraseña, y el 2FA es opcional salvo que la empresa lo exija. Queda dentro con exactamente los permisos que le asignaste; si su rol no es de administración, trabaja desde la app de escritorio, y la propia página de la invitación le da las descargas. Puedes cambiar el rol de alguien o retirarle el acceso en cualquier momento; en Configuración, la lista de miembros solo muestra los miembros y permite editar los roles.

Invitar es una operación sensible: si eres propietario o administrador, necesitas tener activada tu doble verificación (Mi cuenta → Verificación en dos pasos) antes de enviar la primera invitación.

Empieza con pocos roles y ábrelos según haga falta. Es más fácil dar más permiso que retirarlo, y el rol de solo lectura es perfecto para que alguien vea cómo trabaja el equipo antes de dejarle ejecutar acciones.

Paso 3: tu primer chat con Amadeus

Abre el chat y escríbele a Amadeus como le hablarías a un director de operaciones. No hay comandos ni sintaxis: describe la intención y el resultado que quieres. Amadeus interpreta, decide qué agente departamental interviene y, antes de tocar nada, te devuelve un plan con lo que piensa hacer.

Para la primera vez, pídele algo de solo lectura, sin acciones que salgan al mundo. Por ejemplo: «Amadeus, dame un resumen ejecutivo de la última semana con lo más importante de cada área». Verás cómo delega, consolida la respuesta de varios agentes y te la entrega en un único mensaje con tu tono.

Revisa siempre el plan antes de aprobar: ahí ves qué agente actúa, qué herramientas va a tocar y qué acciones propone. Aprobar es un clic; rechazar o editar, también.

Paso 4: conecta una herramienta por OAuth

Los conectores son lo que convierte a tus agentes de «asesores que hablan» en «empleados que hacen». Con el correo conectado pueden leer y redactar mensajes; con el CRM, consultar y actualizar oportunidades. El proceso es el estándar de OAuth que ya usas para entrar en cualquier app con tu cuenta de Google o Microsoft:

1. Ve a Integraciones y elige el servicio (Gmail, Google Calendar, Outlook, Slack y Holded en cualquier plan; HubSpot, Pipedrive y Salesforce desde Pro; entre otros).
2. Pulsa Conectar. Se abre la pantalla de login del propio proveedor: autorizas ahí, no en Shara. Shara nunca ve tu contraseña.
3. Concede solo los permisos que necesites. Si el agente solo va a leer, no le des permiso de escritura (puedes pedir un subconjunto de los permisos por defecto).
4. Al volver, la integración aparece como conectada y el agente que la necesite la usa automáticamente.

Leer de tus herramientas es directo; escribir requiere tu aprobación. Es decir: un agente puede leer tu bandeja de entrada para resumir, pero enviar un correo pasa siempre por tu visto bueno. Tienes el detalle completo (catálogo, permisos y seguridad) en Conectores.

Paso 5: deja tu primera tarea

Con una herramienta conectada, ya puedes delegar trabajo de verdad. Se pide en lenguaje natural, como una tarea puntual: un encargo que Amadeus resuelve ahora y te avisa al terminar. Ejemplo: «Revisa los leads nuevos del CRM y prepárame un borrador de correo de contacto para cada uno».

# Tarea puntual en segundo plano
Amadeus, revisa las facturas del mes, marca las que no cuadran
y déjame un resumen con lo que hay que revisar.

Las tareas programadas, que se repiten solas, todavía no están disponibles: por ahora cada tarea se pide cuando la necesitas.

Los agentes trabajan mientras tú sigues con lo tuyo. Cuando terminan, te avisan; y si en el camino aparece una acción que sale al mundo (un correo, un pago, un cambio en un registro), no la ejecutan: la dejan como propuesta en tu bandeja de aprobaciones para que decidas.

Qué pedirle a Amadeus

No hay una sintaxis que aprender: escribe como hablarías con un compañero. Amadeus interpreta la intención, elige al agente adecuado y te propone un plan. Cuanto más concreto seas con el resultado que quieres, mejor. Algunos ejemplos para empezar:

# Ventas (Patterson)
Amadeus, revisa los leads nuevos del CRM y redacta un primer correo de contacto para cada uno.

# Finanzas (Graham)
Amadeus, dame el resumen de gastos del mes y márcame cualquier factura sin conciliar.

# Atención al cliente (Wanamaker)
Amadeus, resume los tickets de soporte de hoy y propón respuesta para los 3 más urgentes.

# Estrategia (Rockefeller)
Amadeus, compara nuestros ingresos de este trimestre con el anterior y señala qué cambió.

Y unos cuantos más para el resto de áreas, para que veas hasta dónde llega el equipo:

# Marketing (Hopkins)
Amadeus, prepara tres ideas de post para LinkedIn de esta semana con nuestro tono.

# RRHH (Maslow)
Amadeus, arma el guion de onboarding para la nueva incorporación del lunes.

# Operaciones (Deming)
Amadeus, revisa el estado de los pedidos abiertos y avísame de los que llevan retraso.

# Analítica (Nightingale, agente adicional)
Amadeus, convierte los datos de ventas del trimestre en un breve informe con conclusiones.

Un buen encargo suele tener tres cosas: qué quieres, de dónde salen los datos y qué formato esperas. «Resume los tickets (qué) del helpdesk (de dónde) en cinco líneas y propón respuesta a los tres más urgentes (formato)» rinde mejor que un simple «mira los tickets».

Cómo elegir tu plan

El consumo se mide en STU (Shara Token Units), la unidad de trabajo facturable de los agentes. Cada plan incluye una bolsa mensual de STU; si la superas, el excedente se cobra a 5 € por millón de STU. Puedes ampliar tu equipo con un agente adicional por 99 €/mes, que suma 15 M STU a tu bolsa. Con pago semestral se abonan cinco meses de seis y con pago anual nueve de doce, ambos con compromiso por el periodo elegido.

Plan	Precio	STU incluidos	Ideal para
First	129 €/mes	50 M STU	Empezar y validar el uso
Pro	349 €/mes	140 M STU	Equipos en marcha
Max	690 €/mes	280 M STU	Uso intensivo
Concerto Local	A consultar	60 M STU en la nube (opcional)	Datos en tus propios servidores

Para elegir sin complicarte, estas señales suelen bastar:

• Si aún estás probando cómo encaja Shara en tu día a día, empieza por First. Es el plan para validar el uso sin comprometerte a mucho.
• Si el equipo ya lo va a usar a diario y quieres al director Amadeus repartiendo trabajo entre varios departamentos, Pro es el punto dulce para la mayoría de pymes.
• Si el volumen es alto y quieres a Amadeus con la máxima capacidad en tareas complejas, ve a Max.
• Si por normativa o política interna los datos no pueden salir de tus servidores, tu plan es Concerto Local, que corre en tu infraestructura, con una bolsa opcional de 60 M STU en la nube que enciendes o apagas tú.

No te obsesiones con acertar a la primera: puedes cambiar de plan cuando quieras, y el excedente por STU actúa de colchón si un mes te pasas un poco. Tienes el detalle en STU y cuotas.

Amadeus viene en todos los planes. Los modelos de IA que sostienen a los agentes se identifican solo por su alias: Symphony (máxima capacidad, desde Max), Sonata (equilibrado), Prelude (ágil y rápido) y Concerto (ejecución local, en tu propia infraestructura, en Concerto Local). En la app, Shara elige el modelo de cada paso según tu plan, la hora y tu cuota; tú no tienes que elegirlo. Los tres primeros se sirven desde centros de datos en la UE (Irlanda y Finlandia).

Cómo aprende tu equipo con el uso

Cada agente tiene su propio fichero IDENTITY.md: sus instrucciones, tono, políticas y conocimiento del negocio. No se reescribe de golpe, sino que evoluciona en parches versionados (cada ajuste queda registrado) para que puedas afinar el comportamiento con seguridad y revertir si hace falta.

Además del IDENTITY.md, tu equipo dispone de memoria: retiene el contexto de tu empresa (cómo se llaman tus productos, quiénes son tus clientes clave, cómo redactas tú los correos) y lo reutiliza en las siguientes conversaciones. Cuanto más lo usas, más se ajusta a tu forma de trabajar, siempre dentro de tu organización y sin mezclar datos con otros clientes.

• Empieza con una sola tarea real (un correo, un resumen) para ver el flujo de aprobación de principio a fin.
• Revisa siempre el plan que propone Amadeus antes de aprobar: ahí ves qué agente actúa y qué herramientas tocará.
• Ajusta el IDENTITY.md de un agente cuando quieras cambiar su tono o sus reglas; los cambios se aplican como parches.
• Corrige en el momento: si un borrador no te convence, dile qué cambiarías. Esa corrección alimenta cómo trabajará la próxima vez.
• Los topes de gasto vienen puestos y no penalizan el uso normal: si alguno salta, es que algo se ha desbocado y toca mirarlo.

Tus primeros 30 minutos

Si quieres un plan concreto para la primera media hora, este recorrido te deja con Shara ya funcionando y con la sensación de haber visto el ciclo completo:

1. Minutos 0-5: instala la app, activa la cuenta con tu clave y recorre el asistente. Monta también el 2FA y guarda los códigos de recuperación.
2. Minutos 5-10: invita a una persona clave con su rol. Con una basta para probar.
3. Minutos 10-15: háblale a Amadeus con una petición de solo lectura y lee el plan que te devuelve.
4. Minutos 15-22: conecta tu correo o tu CRM por OAuth, concediendo solo los permisos justos.
5. Minutos 22-30: pídele una tarea real que genere una acción (un borrador de correo), revísala en la bandeja de aprobaciones y apruébala o edítala. Ahí has visto el ciclo entero: petición, plan, ejecución, aprobación, resultado.

Errores frecuentes de principiante

Casi todos los tropiezos del arranque son los mismos. Si los conoces de antemano, te los ahorras:

• Dar permisos de más al conectar. No hace falta permiso de escritura si el agente solo va a leer. Empieza en modo lectura y amplía cuando lo necesites.
• Aprobar sin leer el plan. El plan es tu oportunidad de corregir antes de que algo se ejecute. Léelo, sobre todo las primeras veces.
• Pedir cosas vagas. «Ayúdame con las ventas» da un resultado genérico. Concreta el qué, el de dónde y el formato.
• Invitar a todo el mundo como administrador. Solo el propietario y unos pocos administradores necesitan hablar con Amadeus y aprobar. El resto trabaja mejor con su rol de área.
• Perder los códigos de recuperación del 2FA. Guárdalos al activarlos; son tu vía de entrada si cambias de móvil.
• Ignorar un tope de gasto que ha saltado. No saltan con el uso normal: si uno se dispara, hay algo que revisar en el encargo o en una integración.
• Esperar a tenerlo «perfecto» antes de usarlo. El equipo aprende con el uso: cuanto antes le des tareas reales, antes se ajusta a tu forma de trabajar.

¿Dudas durante el arranque? Escribe a soporte@aiginer.com.

¿Listo para el siguiente paso? Conoce la app de escritorio y el agente, deja bien puestos los accesos de tu equipo, explora el catálogo completo de agentes, aprende a conectar más herramientas o profundiza en cómo se mide el consumo.